打印纸张 字号选择:超大 行高 带图打印 返回原文

首页 > 报网互动 交通银行

无锡交行员工获得国家级“明星大堂经理”称号

2018年01月12日 16:07

近日中银协、省银协传来喜讯,交通银行宜兴官林支行宗云姣获得2017年度中国银行业协会 “明星大堂经理”称号。另外交通银行宜兴和桥支行的丁洁、和交通银行宜兴朝阳支行时红红获得2017年度无锡市银行业 “明星大堂经理”称号。

长期以来,无锡交行秉承“一个交行、一个客户”,不断优化服务流程、增强服务意识、转变服务作风、强化服务标准、深化服务内涵,坚持将提升服务品质、改善客户体验作为差异化经营的重要标准,致力于服务管理的专业化、精细化,树立了良好的品牌形象。为进一步提升服务质量,该行大力整合柜面资源,优化窗口设置,减少客户等待时间,保证对客户的有效服务时间;强化大堂经理培训,加强厅柜联动,合理引导分流客户,有效提升服务效率。同时,该行以“明星大堂经理”评选为契机,浓厚“比、学、赶、超、帮”的服务提升氛围,有力推动整体服务水平的提升。(李玉骥)

文章来源:http://www.jnwb.net/2018/0112/124852.shtml